Atrasos e falhas recorrentes na instalação de gás pela Naturgy
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/08/2026 às 22:52
ID: 255740875
Me mudei já tem quase um mês e estou enfrentando sérios problemas com a empresa Naturgy, para a instalação do gás, mesmo entrando em contato diversas vezes não consigo ter uma solução para o problema e até o presente momento nada feito, sinceramente, uma falta de respeito gigante com o consumidor.
Por ligação telefônica em 08/07/26
***** Gisele - Naturgy
Venc 05
***** N DE CLIENTE
Agendada para 11/07 12H ÀS 15H (Não apareceu)
Reagendada para 17/07 10H às 18H(Apareceu às 09h quando não tinha ninguém em casa)
Reagendada para 24/07 12H ÀS 18H(Apareceu às 10h quando não tinha ninguém em casa)
Reagendada para 03/08 10H ÀS 18H(Não apareceu)
Mandei msg pelo WhatsApp relatando tudo e informaram que iriam pedir prioridade e que a visita ocorreria no dia ou em 04/08
Mandei WhatsApp para confirmar a vinda e a atendente informou que não tinha agendamento para 04/08 e disse que pediria prioridade para 05/08 10H ÀS 18H
Ao ligar para central fui informada que na verdade tem um agendamento para 10/08 10H ÀS 18H e que devido ao meu relato tentaria mandar alguém em 05/08.
Hoje novamente não apareceu ninguém o dia inteiro.
Solicitações WhatsApp
Protocolo: ***** 17/07 agendado para 24/07
Protocolo: ***** 03/08 agendado para 04/08
Protocolo: ***** 04/08 agendado para 05/08
Solicitações ligações
Informam que o protocolo será enviado pelo e-mail cadastrado e não recebi nada
08000247766 - 08/07 17:39h
08000247766 - 24/07 14:33h
08000240197 - 04/08 10:22h
Fico no aguardo de um posicionamento da empresa, se é que terei.