Cobrança de gás incompatível com o consumo durante período de férias
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 22:51
ID: 255639409
Conta de gás incompatível com o consumo durante período de férias solicito revisão da medição
Minha conta de gás deste mês veio no valor de R$ 387,70, referente à fatura n *****. Fatura_*****.pdf
O problema é que esse valor não faz sentido. Durante boa parte do período de medição minha família esteve viajando por conta das férias, deixando o apartamento praticamente sem uso. Naturalmente, esperávamos uma redução significativa no consumo, e não uma conta nesse patamar.
Além da minha situação específica, diversos moradores do meu condomínio têm relatado exatamente a mesma preocupação: contas acima do esperado e dúvidas quanto à aferição dos medidores. Isso nos leva a questionar se há algum problema na leitura realizada ou no funcionamento dos equipamentos de medição.
Não estou me recusando a pagar pelo que efetivamente consumi. O que peço é transparência e uma verificação técnica, pois o consumo apresentado não condiz com a realidade de um imóvel que permaneceu vazio por grande parte do mês.
Solicito que a Naturgy:
* Reanalise a leitura realizada na minha unidade;
* Verifique a calibração e o funcionamento do medidor;
* Explique detalhadamente como foi apurado o consumo desta fatura;
* Caso seja constatada qualquer irregularidade, providencie a devida retificação da cobrança.
Espero uma solução rápida e objetiva, pois, pelo que tenho conversado com outros moradores, esse não parece ser um caso isolado. A expectativa é que a Naturgy trate a situação com a seriedade necessária e esclareça definitivamente se as medições estão sendo realizadas de forma correta.