Corte de gás indevido antes de 30 dias de atraso
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/06/2025 às 01:12
ID: 218971787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta vencida na data de 10/05/2025 e a Naturgy ilegalmente realizou o corte do gás.
Não tem sequer 30 dias de atraso.
Exijo esclarecimentos e a religação imediata.
Ressalto que ajuizarei ação judicial contra a empresa.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 11:11
Olá, Mariana!
Realizamos tentativa de contato as 11:07hrs, porém sem sucesso.
Informamos que enviamos de forma privada ao e-mail cadastrado na plataforma do Reclame Aqui, informações sobre a manifestação. pedimos que verifique.
Atenciosamente,
Atendimento Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui
Réplica da empresa
16/06/2025 às 11:28
Olá, Mariana!
Identificamos em nosso sistema que a visita agendada para o dia 07 06 foi realizada com sucesso e o fornecimento do seu gás foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de resolver sua reclamação por aqui!
Atenciosamente,
Atendimento Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui