Demora no fornecimento de gás de pessoas idosas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
31/07/2026 às 10:49
ID: 255298857
Houve um vazamento de gás no apartamento dos meus sogros no último domingo e a Naturgy, prontamente interrompeu o gás pra poder fazer o reparo, que foi feito na terça-feira. Imediatamente entramos em contato com a empresa pra fazer a religação do gás e até agora nada. Meus sogros são idosos com mais de 80 anos e estão sem poder usar chuveiro e principalmente o fogão. Já ligamos várias vezes, eles prometem que vão e até agora 10h de sexta-feira nada..
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:22
Olá, Gisele. Bom dia!
Identificamos em nosso sistema que o fornecimento do seu gás já foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.
Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Reclame Aqui Naturgy
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 09:09
O fornecimento voltou, mas 4 dias depois do solicitado e com muito aborrecimento. Moradores bem idosos sem esse serviço que é essencial passando por constrangimentos e privação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2