Naturgy Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

05/08/2026 às 19:36

ID: 255726727

Estou há três dias tentando obter uma simples declaração de quitação da Naturgy Rio de Janeiro para encerrar o contrato do imóvel onde moro, mas não consigo atendimento por nenhum canal.

Pela área do cliente no site, o sistema informa que está indisponível ou direciona para o telefone 0800. Quando ligo para o número informado, simplesmente não consigo ser atendida. Ou seja, os canais de atendimento não resolvem um pedido básico.

Tenho prazo até sexta-feira para entregar as chaves do imóvel à imobiliária, e a declaração de quitação da Naturgy é um dos documentos exigidos para finalizar o contrato de locação. Estou sendo prejudicada pela falta de funcionamento dos canais de atendimento da empresa.

Não tenho condições de me deslocar até uma agência física. Preciso apenas que a Naturgy emita e envie a declaração de quitação por e-mail, algo que deveria ser simples e acessível pelos canais digitais.

Solicito uma solução urgente, com o envio da declaração de quitação para que eu consiga cumprir o prazo de entrega do imóvel e evitar prejuízos causados exclusivamente pela falta de atendimento da empresa. Segue número do meu cadastro junto à empresa: 9599558-5