Instalação de gas

Olá, Adriana!

De antemão pedimos desculpas pelos eventuais transtornos causados.

Conforme contato realizado por telefone em 25/10/******* com o senhor Fábio, esclarecemos que o endereço já está na titularidade dele, porém o fornecimento está fechado por escapamento nas instalações internas.

Esclarecemos que a Naturgy como distribuidora de gás não realiza serviços de assistência técnica e que a responsabilidade da Naturgy é do medidor para a rua (instalação externa). Para realizar o reparo, será necessário que entre em contato com uma empresa particular do ramo gasista de sua preferência.

Recomendamos que busque uma empresa particular do ramo gasista, na lista de empresas com selo sindistal, no site da Naturgy no caminho: Atendimento > Empresas certificadas pelo Sindistal, https://*******

O fechamento do gás pela Emergência visa sua segurança na utilização de gás canalizado e é muito importante que o reparo seja realizado para liberamos o fornecimento de forma segura.

Também entendemos ser importante esclarecer que a manutenção das instalações e equipamentos a gás de uso doméstico é de responsabilidade do proprietário. A recomendação é que essa manutenção seja feita uma vez a cada dois anos por medida de segurança.

Após realizado o reparo com uma empresa de sua preferência, você deve pedir a religação do gás através de qualquer canal de atendimento comercial.

SAC: ******* ******* 77 66

Minha Naturgy: https://*******

Chat: Pelo site https://******* e clique na aba ‘’Fale com a gente’’. O horário de atendimento por lá é de segunda a sexta, das 08h às 20h e sábado, das 10h às 16h

Pedimos desculpas mais uma vez por qualquer transtorno e agradecemos a oportunidade de esclarecer sua reclamação por aqui e passar as devidas orientações.

Seu protocolo de atendimento conosco é: 2-*******.

Continuamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,

Atendimento Reclame Aqui Naturgy