Naturgy cortou o gás no mesmo dia que reagendei a revisão da instalação. (Editado pelo Reclame AQUI).

Olá, Saulo.

Esclarecemos que, de uma forma geral, a Inspeção Periódica de Gás (IPG) é uma visita técnica para verificar se a ramificação de distribuição interna, o ambiente e os equipamentos a gás (fogões, aquecedores etc.) estão funcionando conforme as normas de segurança vigentes, de acordo com a Lei Estadual nº 6.890/2014. A visita para a inspeção é feita por empresas habilitadas pelo Inmetro e a Naturgy não está diretamente relacionada com essas organizações.

A Naturgy é uma concessionária de serviços públicos, responsável por levar o gás natural através das redes de distribuição até os medidores das residências dos consumidores, não exercendo gestão sobre essas organizações. A manutenção dos equipamentos e das instalações internas dos imóveis é de responsabilidade dos consumidores. A Naturgy não realiza serviços de manutenção, assistência técnica ou Inspeção Periódica de Gás. Esse serviço é executado por um Organismo de Inspeção Acreditado (OIA) pelo Inmetro, escolhido livremente pelo cliente.

A Naturgy informa que o último laudo recebido em sistema possui resultado "NÃO CONFORME". Isso significa que há pendências técnicas que devem ser corrigidas.

Salientamos ainda que, de acordo com a Lei nº 6.890/2014 e as INs 48 e 73, tanto as adequações quanto a reinspeção para emissão de novo laudo, enviado pela empresa contratada pelo cliente à Naturgy, devem ocorrer dentro do prazo de adequação previsto no primeiro documento emitido e entregue ao consumidor. Caso o laudo de conformidade não seja enviado pela empresa responsável à Naturgy dentro do período correto, o fornecimento de gás será interrompido por medida de segurança.

Acrescentamos que, uma vez interrompido o fornecimento, este somente será restabelecido quando a empresa contratada pelo usuário para realizar a Inspeção Periódica de Gás (IPG) ou Autovistoria comunicar à Naturgy a emissão de um Laudo Conforme.

Informamos, por fim, que a Naturgy não realiza contato telefônico sobre a Inspeção Periódica de Gás e não possui convênio com qualquer organismo que a execute. A responsabilidade da distribuidora é lacrar e/ou liberar o fornecimento conforme o recebimento, ou não, do laudo de conformidade enviado pela OIA contratada pelo cliente.




Continuamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Naturgy