Naturgy: Demora na religação de gás após inspeção e falta de retorno

Olá, Larissa!

Já estamos analisando o seu caso com todo o cuidado e prioridade que ele merece.

Em breve, entraremos em contato com você por telefone ou mensagem, utilizando os dados cadastrados no Reclame AQUI. Caso tenha atualizado alguma informação de contato, pedimos, por gentileza, que nos informe para garantir uma comunicação ainda mais eficiente.

Nossa prioridade é oferecer uma solução completa e satisfatória. Por isso, solicitamos, com muita atenção, que a avaliação do atendimento seja realizada somente após o encerramento da tratativa e a solução final do caso, para que possamos garantir a resolução completa de sua solicitação e você possa avaliar a experiência de forma integral.

Estamos à disposição para o que precisar e seguimos comprometidos em garantir sua satisfação.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria da Naturgy
Reclame Aqui

Olá, Larissa!

Lamentamos os transtornos.

Esclarecemos que a empresa que fez a vistoria deve solicitar a religação.

Lamentamos qualquer transtorno e esperamos ter esclarecido seus questionamentos.

Continuamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui

A empresa que fez a vistoria já solicitou a religação inúmeras vezes.

Já mandei o print e continuo sem retorno da Naturgy.

Olá, Larissa!

Agradecemos o arquivo enviado.

Informamos que a religação consta agendada para hoje.

Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de resolver sua reclamação por aqui!

Continuamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui

Olá, Larissa!

Identificamos em nosso sistema que a visita agendada para o dia 10 06 foi realizada com sucesso e o fornecimento do seu gás foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.

Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de resolver sua reclamação por aqui!

Esperamos que tenha ficado satisfeita com a condução de seu atendimento pela equipe Reclame Aqui Naturgy.

Continuamos à disposição por aqui.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui