Naturgy Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/06/2026 às 15:15

ID: 250460177

À Naturgy,

Diante de tudo o que já foi relatado anteriormente, venho novamente registrar minha total insatisfação com a negligência, a falta de retorno e a ausência de solução efetiva por parte da empresa.

Já foram realizadas duas manutenções por minha conta, gerando prejuízos financeiros consideráveis, sem que até o momento houvesse resolução definitiva do problema ou qualquer suporte adequado da empresa. Além disso, toda a demora, o descaso e a falta de posicionamento vêm causando sérios prejuízos emocionais e à saúde mental dos moradores da residência.

Ressalto ainda que a situação é extremamente grave, pois há duas crianças menores de idade e dois adultos com a alimentação comprometida devido à interrupção do fornecimento de gás e à ausência de providências rápidas por parte da Naturgy.

A empresa vem deixando de cumprir com seu dever de prestação adequada do serviço, desrespeitando direitos básicos do consumidor, especialmente diante da urgência e da essencialidade do serviço prestado.

Dessa forma, solicito o RELIGAMENTO IMEDIATO do gás, bem como uma solução definitiva para o problema, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, incluindo pedido de reparação pelos danos materiais e morais sofridos.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente,

*****.