Naturgy não atende telefone
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/12/2023 às 17:24
ID: 177390389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPreciso fazer uma correção no endereço que consta na minha cobrança. Essa opção não existe nos canais de atendimento on line. Nem pelo chat e whatsapp. O telefone. *******0247766 só fica em espera. Preciso falar com atendente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/12/2023 às 17:39
Olá, Rosângela!
Agradecemos a oportunidade de te atender por aqui!
Conforme contato telefônico realizado, registramos a solicitação de alteração cadastral no endereço e enviamos de forma privada os documentos necessários para prosseguirmos com o atendimento. Pedimos que verifique, por gentileza.
Faremos contato via telefone ou mensagem, a partir dos dados cadastrados no Reclame AQUI. É importante que esses dados estejam atualizados para que a comunicação seja eficaz.
Solicitamos que a avaliação seja realizada somente após a resposta final, ok?
Equipe de Atendimento ao Cliente
Naturgy
Réplica da empresa
05/01/2024 às 14:04
Olá, Rosângela!
Confirmamos a atualização do endereço conforme solicitado.
A fatura 01/******* já se encontra emitida então será a última antes da atualização.
Espero que tenha ficado satisfeito com a condução do atendimento pelo Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver a reclamação.
Conte sempre conosco!
Equipe de Atendimento ao Cliente
Naturgy
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 11:24
O atendimento após o Reclame Aqui foi rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10