Naturgy Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/06/2026 às 19:38

ID: 250386787

Cumpri a inspeção de gás 2026, segundo orientações da Naturgy (site), chamando a empresa Encof Gás para fazer a tal inspeção. O técnico deles veio, indicou as mudanças que eu deveria fazer no interior de minha cozinha e disse que, para completar o laudo, precisaria que a Naturgy instalasse o test point em meu medidor de gás, na caixa geral do prédio. A Enconf agendou com a Naturgy por 3 vezes e ninguém apareceu. Eu mesma liguei para os telefones de contato da Naturgy e expliquei o caso e, em cada contato, a resposta é que estava agendado e o funcionário estava na rua para cumprir o pedido, no horário comercial. Hoje, dia 02 de junho, mais uma vez foi agendado (a 4a. vez) e ninguém apareceu.
Assim, fico completamente prejudicada porque o laudo não é finalizado e não tenho minha instalação aprovada. De minha parte fiz tudo o que era necessário e a Naturgy não está cumprindo um serviço que só ela pode fazer junto ao medidor de gás referente ao meu apt.
Quero registrar esta reclamação e demandar solução para o meu caso, pois não posso ser prejudicada pela ineficiência da Naturgy. Pago minha conta em dia, cumpro com as obrigações da inspeção e a Naturgy não faz o que tem que ser feito por lei?
Tenho os seguintes protocolos: *****, de 27 de maio; *****, de 29 de maio e *****, de 2 de junho. E mais um de 02 de junho, após 18h - *****.
Att, *****