Pedir gas
Resolvido
Paraíba do Sul - RJ
09/05/2024 às 09:56
ID: 188415795
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão estou conseguindo solicitar o gás pra meu apartamento, a empresa não atende no sac e só trabalha por meio de plataforma online, que também não está funcionando direito!
Fiz uma solicitação de gás e estou a 4 dias esperando uma resposta, sendo que meu prédio só existe essa possibilidade para o funcionamento do fogão!
Gostaria de fazer a solicitação o quanto antes
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Resposta da empresa
09/05/2024 às 10:16
Olá Alvaro,
Tentamos contato às 10:06 sem sucesso. Para dar continuidade, precisamos de alguns dados e enviamos de forma privada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Reclame Aqui Naturgy
Réplica da empresa
09/05/2024 às 11:04
Olá Alvaro,
Tentamos contato às 10:36 sem sucesso. Com os dados informados, verificamos que consta agendado visita do técnico para ligar o fornecimento.
Enviamos de forma privada informações sobre o agendamento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Reclame Aqui Naturgy
Réplica da empresa
13/05/2024 às 14:24
Olá, Álvaro. Boa tarde!
Identificamos em nosso sistema que a visita agendada, foi realizada com sucesso e o fornecimento do seu gás foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Reclame Aqui Naturgy
Consideração final do consumidor
23/08/2024 às 17:59
Resolveram bem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10