Pessimo atendimento pela SANEAR
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 17:36
ID: 255388061
Fui no dia 30/07 na Naturgy Copacabana onde fui bem atendida. Precisava pedir a recolocaçao de um relogio que tinha sido retirado por falta de uso de gas por meses. O agendamento foi marcado para o dia seguinte, 31/07.
No dia 31/07 funcionario da SANEAR chegou para instalaçao do relogio de gas que se encontra na portaria. Tinha 2 pessoas no apartamento, aguardando pela instalaçao, porem o profissional da SANEAR falou que deveria ser com o proprietario e foi embora.
Ponto 1 - ninguem avisou que deveria ser com o proprietario
Ponto 2- o serviço tinha sido marcado pela Naturgy para instalaçao do relogio, Que necessidade teria o proprietario se encontrar no local para instalçao de relogio na portaria quando o pedido de agendamento tinha sido feito pela Naturgy?
Ponto 3- os funcionarios da SANEAR nao sao oficiais publicos que podem pedir e controlar documentos bem como escritura de venda, como eles poderiam confirmar que a pessoa que os atenderia seria o proprietario?
Dia 31/07 de tarde foi reconfirmado atendimento para o dia 01/08 pela manha.
Dia 01/08 Ninguem da empresa SANEAR compareceu e ninguem atendeu minhas mensagens pelo whatsapp.que no sabado deveria funcionar das 8hs as 12hs.
Tenho todas as conversas que relatam os fatos, em anexo.
SANEAR è pessima, porque a Naturgy permanece com empresa tercerizadas tao ruin? Inclusive imagino que a Naturgy vai pagar 2 visitas para SANEAR no lugar de uma, por falha da SANEAR nao do cliente.