Naturgy Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

22/09/2026 às 11:34

ID: 259730151

Recentemente me mudei para o imóvel e, ao solicitar a troca de titularidade, perguntei a atendente da Naturgy se havia alguma pendência ou algo que precisasse regularizar, mas não fui informada sobre a inspeção do gás.

Recebi a carta somente em 19/09, com prazo até 23/09. Assim que tomei conhecimento, entrei em contato com a Naturgy e expliquei a situação. Consegui agendamento da inspeção para 26/09, que foi a primeira data disponível.

Entendo que a inspeção é realizada por empresa especializada e não pela Naturgy. Minha preocupação é apenas com a possibilidade de corte do fornecimento antes da inspeção, já que estou com o atendimento agendado e tomei as providências assim que fui informada.

Na ligação, fui orientada a enviar o comprovante do agendamento pelo WhatsApp. Porém, o atendimento pelo WhatsApp foi muito ruim: recebi um texto padrão muito extenso, que não respondia à minha dúvida, e a conversa foi encerrada em menos de 2 minutos, sem que eu conseguisse explicar a situação ou receber uma orientação.

Gostaria de registrar meu agendamento para 26/09 e verificar se é possível manter o fornecimento de gás até a realização da inspeção. Também deixo o feedback sobre o atendimento via WhatsApp, que precisa ser mais efetivo para que o cliente consiga realmente esclarecer suas dúvidas.