Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/11/2022 às 15:59

ID: 153768511

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No endereço embaixador Ramon carcano 95 está havendo muita reclamaçao dos vizinhos de possíveis vazamentos e conta vindo alta, gostaria de que pudesse fazer uma vistoria nesse condomínio.

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Resposta da empresa

21/11/2022 às 10:38

Olá, Venancio!

Tentamos o contato por telefone em 21/11/*******, porém sem sucesso.

O contato seria para esclarecer que a Naturgy tem um setor próprio para casos de suspeita de escapamento.

Neste caso, como existe a suspeita de escapamento de gás no local, a orientação é que entre em contato imediatamente pelo número ******* ******* 01 97 para que um técnico possa ir no local verificar.

Da próxima vez que precisar falar com a Naturgy, poderá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento comercial:

SAC: ******* ******* 77 66

E-mail: *******

Chat: Pelo site https://******* e clique na aba ‘’Fale com a gente’’. O horário de atendimento por lá é de segunda a sexta, das 08h às 20h e sábado, das 10h às 16h

Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação por aqui!

Seu protocolo de atendimento é 2-*******

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui
Atendimento Especial

Consideração final do consumidor

24/11/2022 às 13:22

Fui bem atendido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8