Sem gás na residência e mesmo assim sendo cobrada a taxa mínima

Olá, Carla. Boa tarde!

Agradecemos a oportunidade de te atender por aqui e lamentamos pelos eventuais transtornos causados.

Já estamos analisando o seu caso com todo o cuidado e prioridade que ele merece.

Em breve, entraremos em contato com você por telefone ou mensagem, utilizando os dados cadastrados no Reclame AQUI. Caso tenha atualizado alguma informação de contato, pedimos, por gentileza, que nos informe para garantir uma comunicação ainda mais eficiente.

Nossa prioridade é oferecer uma solução completa e satisfatória. Por isso, solicitamos, com muito respeito, que a avaliação do atendimento seja realizada apenas após o encerramento da tratativa, para que possamos acompanhar e resolver tudo da melhor forma possível.

Estamos à disposição para o que precisar e seguimos comprometidos em garantir sua satisfação.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria
Reclame Aqui Naturgy

Olá, Carla

Identificamos informações divergentes em nosso sistema após analisarmos a sua manifestação. Conseguimos confirmar que o medidor estava desconectado o que impedia, de fato, que o gás encanado chegasse à residência.

Procedemos com a solicitação de instalação de um novo aparelho.

Identificamos em nosso sistema que a visita técnica foi realizada com sucesso e um novo medidor foi instalado.

Atenção: Não realizaremos vistoria no imóvel.

Certifique-se de que o imóvel está apto e com as normas de segurança atendidas. Para instalações de equipamentos e manutenção no imóvel orientamos que busque uma empresa particular do ramo gasista com selo Sindistal ou CREA.

Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos.

Continuamos a sua disposição.

Atenciosamente,

Atendimento Reclame Aqui - Ouvidoria Naturgy