Técnico realizou serviço indevido, resultando em falta de gás e mau atendimento.

Olá, Allice!

Já estamos analisando o seu caso com todo o cuidado e prioridade que ele merece.

Em breve, entraremos em contato com você por telefone ou mensagem, utilizando os dados cadastrados no Reclame AQUI. Caso tenha atualizado alguma informação de contato, pedimos, por gentileza, que nos informe para garantir uma comunicação ainda mais eficiente. Se o seu número for um celular, alertamos que aparecerá em seu identificador de chamadas um número desconhecido, fique atento.

Nossa prioridade é oferecer uma solução completa e satisfatória. Por isso, solicitamos, com muita atenção, que a avaliação do atendimento seja realizada somente após o encerramento da tratativa e a solução final do caso, para que possamos garantir a resolução completa de sua solicitação e você possa avaliar a experiência de forma integral.


Continuamos à sua disposição por aqui.

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria Naturgy
Reclame Aqui

Olá, Allice!

Identificamos em nosso sistema que a visita agendada foi realizada com sucesso e o fornecimento do seu gás foi liberado e encontra-se apto para utilização em sua residência.

Pedimos desculpas pelos eventuais transtornos e agradecemos a oportunidade de resolver sua reclamação por aqui!


Permanecemos a disposição por aqui

Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria
Reclame Aqui Naturgy