Atraso na entrega e falha no contato com o cliente
Respondida
Maceió - AL
07/04/2026 às 10:54
ID: 245360665
Fi minha compra di 18/03 com previsão de entrega até 02/04 hoje já são 07/04 e nada , o pior que não estou conseguindo contato com vocês por nenhuma forma, preciso resolver.
Já tinha feito várias outras compras e nunca tive problemas mas agora estou decepcionada mas creio que resolva logo .
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:47
Olá, Josi! Como vai?
Verificamos e vimos que o seu pedido foi separado e despachado no dia 19/03, e entregue pelos Correios no dia 07/04.
Aproveitamos para informar que o prazo de entrega passa a ser contado a partir da data de envio, tudo bem? Assim, nas suas próximas comprinhas, você conseguirá acompanhar o prazo direitinho.
De qualquer forma, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento. Estamos passando por um alto volume de mensagens no momento, mas seguimos trabalhando para normalizar o quanto antes!
Agradecemos pela sua confiança e seguimos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Equipe CELAVIE