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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.7/10.

Desempenho de Celavie

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Dos que avaliaram, 68.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.3% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 1 dia e 13 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações respondidas para Celavie

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Reclamações

Empresa se recusa a devolver valor pago por peça indisponível após procedimento de troca.

Comprei uma peça tamanho M no site oficial da empresa. Ficou grande. Entrei em contato para saber como trocar por tamanho P. ...

RespondidaHá 17 dias
Celavie Recusa Logística Reversa para Nova Compra Utilizando Crédito, Vinculando Indevidamente a Devolução Anterior

Nova compra realizada com crédito e pagamento complementar está sendo tratada como se fosse a mesma devolução anterior.

RespondidaHá 19 dias
Produtos entregues diferentes do site, problema na troca e compra não encontrada

Fiz uma compra e os produtos entregues não condizem com o aspecto mostrado no site e não fazem jus ao preço. Tentei trocar e ...

RespondidaHá 25 dias
Não me respondem no WhatsApp

Fiz a compra e a entrega foi feita pelos correios. Era pra ser entregue ontem e hoje falaram "É preciso ter alguém no en...

RespondidaHá 1 mês
propaganda enganosa

lançaram cupom de desconto no site e quando colocamos não funciona.

RespondidaHá 1 mês
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