Compra não recebida

Olá, Daniela! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos o transtorno causado e lamentamos que ele não tenha chegado dentro do prazo informado. ):

Tentamos contato com você pelo WhatsApp, mas não tivemos sucesso. Já abrimos uma reclamação junto aos Correios, solicitando prioridade na entrega do seu pedido, ok? Seguimos acompanhando a situação de perto para que ele seja entregue o quanto antes!

Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Um grande abraço,
Equipe CELAVIE

Ainda não chegou a encomenda. Uma falta de respeito com o consumidor.

O pedido não chegou!!!

Olá, Daniela!

Abrimos uma reclamação junto aos Correios e o seu caso já está em tratativa. Verificamos que a encomenda saiu para entrega hoje, por isso pedimos, por gentileza, que tenha alguém no local para receber o pedido e que o rastreamento seja acompanhado.

Gostaríamos de informar também que estamos acompanhando todo o processo de perto e que você contará com todo o nosso suporte até a finalização da entrega, ok?

Olá, Daniela!

Sentimos muito pelo transtorno com a entrega do seu pedido.

Trabalhamos diariamente para que todos os pedidos sejam enviados com rapidez, carinho e dentro do prazo estipulado. No entanto, infelizmente houve um atraso por parte dos Correios, o que acabou impactando sua experiência e sentimos muito mesmo por isso.

Ficamos felizes em saber que, apesar do ocorrido, seu pedido foi entregue. Esperamos, de coração, que os produtos tenham atendido às suas expectativas e compensado esse inconveniente.

Agradecemos pela sua compreensão, paciência e confiança em nosso trabalho. Seguimos à disposição sempre que precisar, ok?

Abraços,
Equipe CELAVIE