Incompetência.
Respondida
Martinópolis - SP
29/07/2026 às 10:50
ID: 255114587
Fiz uma compra d3 um vestido que preciso devolver ou trocar. Mas não consigo entrar em contato com a empresa. O número do sac não atende. No site deles eu entro encontro o produto comprado mas qdo vou devolver diz que o CPF é o email não bate.Mandei um e-mail não responde. Para vender é fácil, resolver problemas é difícil.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:52
Olá, Benjamira!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade que você encontrou ao tentar solicitar a devolução do seu pedido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às nossas clientes.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o processo de devolução foi registrado e o pedido já foi postado nos Correios para retorno ao nosso centro de distribuição.
Assim que a encomenda for recebida e conferida por nossa equipe, daremos continuidade ao processo de reembolso, conforme solicitado. Você será informada sobre cada etapa até a conclusão do atendimento.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pela compreensão!
Um grande abraço,
Equipe CELAVIE