Não consigo solicitar devolução do meu *****
Respondida
Ji-Paraná - RO
16/09/2026 às 14:40
ID: 259228187
Fiz um compra dia 24 de Agosto, e o pedido foi entregue antes do previsto. Na mesma semana tentei solicitar devolução mas não consigo faze-la desde então porque o status de pedido não é atualizado para entregue. Logo não consigo solicitar a devolução, fiz inúmeras solicitações no whatsapp e ninguém me responde, tenho apenas respostas geradas por IA. Desejo fazer a devolução do produto. *****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:13
Olá, Dominique! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Verificamos o histórico do pedido #***** e uma de nossas atendentes já está em contato com você pelo WhatsApp para prestar todas as informações necessárias e dar andamento à sua solicitação.
Confirmamos que, conforme solicitado, a devolução do pedido já foi registrada, e o código de logística reversa gratuito dos Correios foi enviado para você pelo WhatsApp, para que possa realizar a postagem sem custos!
Esperamos que, a partir de agora, tudo ocorra da melhor forma possível. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio!
Um grande abraço,
Equipe CELAVIE < 3