Não me respondem no SAC

Olá, Elisa! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.

Gostaríamos de explicar que, após a conclusão do pedido, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento imediato, pois nosso processo de separação e faturamento acontece de forma muito rápida para agilizar ao máximo o envio das compras. Por esse motivo, quando recebemos sua solicitação, o pedido já estava em andamento operacional.

Pedimos desculpas também pela demora no retorno pelo WhatsApp. Nosso time recebe uma alta demanda de atendimentos e, ainda assim, buscamos responder todos os clientes o mais rápido possível e por ordem de chegada.

Entendemos que sua preferência é pelo reembolso, e sua solicitação será tratada conforme o processo de devolução após a entrega ou retorno do pedido.

Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer inconveniente!

Um grande abraço,
Equipe CELAVIE < 33

Ah sim, aí eu tenho que esperar a compra chegar aqui, depois de 14 dias de espera e até agora nada, para enviar e depois esperar mais sei lá quanto tempo até chegar aí para só então vocês depois de mais sei lá quanto tempo me estornarem o valor? Pense um pouco mais no cliente de vocês, ás vezes, o produto nem tinha sido embalado ainda, é só um pouco de esforço para melhorar a experiência do cliente. Até na Shein se eu quiser cancelar algo vindo da China, existe essa opção.