Não recebi meus produtos e a loja Celavie não me responde
Respondida
Patos de Minas - MG
18/09/2026 às 09:36
ID: 259398941
Bom dia!
NÃO COMPREM NESSA LOJA!!!!!
Fiz uma compra nessa empresa e estou tentando contato ao qual não atendem, nem respondem. Assim que fiz a compra enviaram e-mails com os produtos comprados, código dos produtos e código de rastreio. O código de rastreio é falso (não existe)!
Os contatos que constam no Google estão sempre bloqueados. WhatsApp é IA e mesmo sendo IA NÃO TEM RESPOSTA. Já viram isso Brasil?
Caso não tenha resposta e receba meus produtos entrarei por meios legais de defesa do consumidor. CELAVIE, aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 16:23
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por toda a preocupação e insegurança que essa situação possa ter causado.
Verificamos que sua mensagem estava na nossa fila de atendimento e, quando nossa equipe está fora do horário de atendimento, o sistema automático realiza as etapas iniciais da conversa. Pedimos mil desculpas caso isso tenha causado a impressão de que você não teria o suporte necessário.
Verificamos aqui também que o seu pedido já foi enviado e que uma de nossas atendentes entrou em contato com você para passar todos os detalhes, além de explicar como funciona o rastreamento e o acompanhamento da entrega.
Esperamos que agora esteja tudo esclarecido e que você receba seu pedido em breve!
Um grande abraço,
Equipe CELAVIE < 3