PRODUTO NÃO ENTREGUE- ESTORNO NÃO REALIZADO
Resolvido
São Paulo - SP
12/05/2026 às 13:21
ID: 248420597
Comprei uma calça no dia ***** que nunca chegou.
Despois de algumas explicações o pedido retornou à loja, mas o estorno do valor pago NUNCA foi feito.
Enviei e-mails, mas até hoje NADA.
Como pode uma loja se comportar desta forma tão desonesta?
O valor é pequeno, mas o dinheiro precisa ser devolvido.
Jamais comprarei nesta loja novamente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:42
Olá, Maria! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação com a situação. Informamos que o atendimento foi realizado via WhatsApp, onde prestamos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido!
Também enviamos, durante o atendimento, o comprovante referente ao processo realizado, para que pudesse acompanhar e validar as informações. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Um grande abraço,
Equipe CELAVIE
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:14
A empresa me respondeu de maneira rápida aqui e com prestatividade, mas antes não agiram de forma correta.
Agora, vou aguaradar o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5