Celavie

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Campinas - SP

24/07/2026 às 19:51

ID: 254787925

Prezados,
Sou cliente frequente da loja e sempre confiei na qualidade dos produtos fornecidos. No entanto, minha última experiência foi extremamente decepcionante.
Recebi uma blusa completamente furada e com péssimo acabamento um defeito visível que demonstra total ausência de controle de qualidade antes do envio.
Entendo que falhas no fluxo logístico ocorrem, mas considero inaceitável ter que deslocar o meu tempo, recursos e paciência para ir até uma agência dos Correios realizar a devolução de um item que claramente nem deveria ter saído do estoque de vocês.
Já fiz devoluções anteriores pelo processo padrão, mas neste caso específico, onde a falha de verificação foi 100% da empresa ao enviar um produto visivelmente danificado, o mínimo esperado seria uma solução simplificada e sem transtornos para o consumidor: um estorno.