Troquei etiquetas de devolução e preciso reaver minhas peças
Não respondida
Goiânia - GO
17/09/2026 às 11:56
ID: 259313735
Realizei uma compra no site da Celavie e solicitei a devolução de uma das peças (Pedido *****, código de rastreio *****).
No entanto, cometi um erro no momento do envio. Eu tinha dois pacotes de devolução para postar no mesmo dia: um destinado à loja Celavie e outro para outra loja. Infelizmente, acabei invertendo as etiquetas dos pacotes.
A equipe da outra loja já recebeu a encomenda e me enviou a foto do vestido da Celavie que deveria estar com vocês (tenho foto para comprovação). Sendo assim, o pacote que vocês receberam contém as peças que pertencem à outra loja.
Já entrei em contato com vcs pelo whatsapp no dia 14-09-26 e ninguém me atendeu. No dia 15-09-26, enviei um email para 2 endereços eletrônicos de vcs informados no site ***** e ***** e não houve nenhum retorno.
Preciso receber de volta as peças de roupa q foram trocadas para q eu possa encaminhá-las ao endereço correto, além de ver como ficaria a nova devolução do vestido q comprei na Celavie.