Respondida

Recisão de contrato

Celebre Agência de Eventos

cidade: Cáceres

O que aconteceu

No ano de ******* foi colocado um valor aos contratantes do plano para que eles cedessem números de rifas para serem vendidos arrecadando parte do valor da formatura, porem não foram entregues neste ano e sendo passado para o ano de *******, não subsistiram o valor ainda apenas criaram mais um débito, enfim, com diversas conversas e não resolvendo eu decidi pedir rescisão e ressarcimento já que a empresa traz um atendimento horrível ao cliente, como não foi entregue nenhum evento e também sem respostas para o meu problema me mandaram um link para pedir a rescisão e nele mostra um prazo de 45 DIAS ÚTEIS PARA SER ATENDIDO, tendo que continuar os pagamento neste prazo pois ainda esta sujeito a multas e juros

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Celebre Agência de Eventos respondeu

    21/09/2020 às 22:13

    Boa noite!

    A Celebre preza por atender a todos os clientes da melhor forma possível!

    Fazemos reuniões semestrais com todas as comissões de formatura e temos os canais de atendimento como o portal do formando, WhatsApp com grupos com as comissões de formatura e com as turmas! Neste canais não havíamos encontrado a citação mencionada!

    Assim que recebemos o pedido nossa equipe entrou em contato e realizou o esclarecimento, e foi constatado que o ocorrido foi uma interpretação equivocada! Nunca trabalhamos desta forma.

    É fato que a Covid 19 impactou a vida de todos de uma forma ou de outra. Neste período de pandemia, dia após dia aguardamos boas notícias. O tempo se arrastou e o que nos restou foi a esperança de dias melhores.

    Por aqui não foi diferente. Nossos recursos foram reduzidos e estamos trabalhando em contingência total para combater a crise.

    Além do índice de inadimplência estar acima do normal, estamos recebendo alguns pedidos de rescisão contratual. Essa situação é preocupante porque acreditamos que desistir de sonhos nunca é a melhor opção.

    Por isso lançamos um Programa de Revisão Contratual.

    Fora encaminhado nos grupos um formulário, que é um meio de validar a situação de cada turma em termos de situação individual, por formando. Com esses dados vamos propor novos planos e medidas nos contratos.

    Continuamos aqui a disposição para melhor atender a todos!

    Atenciosamente

    Orlei Oliveira