O que aconteceu
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Um dos piores restaurantes que já fui na vida, se não o pior.
Fui em um domingo à noite e a experiência foi péssima do início ao fim. Pagamos caro para receber comida de qualidade muito abaixo do aceitável, atendimento demorado e um ambiente que, sinceramente, me deixou sem vontade nenhuma de voltar.
A comida do buffet parecia requentada e ressecada, como se estivesse ali há muito tempo. O chamado churrasco praticamente não tinha churrasco nem variedade de carnes. O que encontrei estava longe do que eu esperava de um restaurante que se apresenta dessa forma. O estrogonofe tinha pedaços de carne tão duros que era difícil até mastigar.
As sobremesas também foram uma enorme decepção. O doce de chocolate era extremamente açucarado e tinha uma textura e gosto que lembravam mais gordura do que chocolate. Praticamente nada do que experimentei estava realmente bom. A única coisa que consigo elogiar é que a cerveja estava bem gelada.
O atendimento conseguiu piorar ainda mais a experiência. Demora para ser atendida, demora para conseguir uma bebida e precisei chamar mais de uma vez para simplesmente pedir uma cerveja. Mesmo com todo esse atendimento precário, ainda incluíram a taxa de 10%.
E o banheiro foi um capítulo à parte. Estava em condições deploráveis: muito sujo, molhado, desorganizado e faltando até papel higiênico. Sinceramente, parecia um dos piores banheiros públicos que já entrei. Quando avisei uma funcionária de que praticamente não havia condições de utilizá-lo, a resposta foi apenas que estavam com a equipe reduzida e que lamentava o ocorrido.
Equipe reduzida pode explicar uma demora pontual, mas não justifica entregar ao cliente, pelo preço cobrado, comida ruim, atendimento deficiente e um banheiro naquele estado. Se o restaurante não tem equipe suficiente para atender adequadamente a quantidade de clientes, deveria rever sua operação.
Além disso, depois de comer no local fiquei com uma sensação ruim e, no dia seguinte, tive diarreia. Não tenho como afirmar que foi causada pela comida do restaurante, mas obviamente isso tornou a experiência ainda mais desagradável.
Depois do ocorrido fui pesquisar na internet e fiquei surpresa ao encontrar diversas outras reclamações relatando problemas semelhantes aos que presenciei: demora no atendimento, bebidas que não chegam, carnes duras, pouca variedade no churrasco, comida com aparência de velha ou requentada e reclamações sobre higiene.
Ou seja, infelizmente, minha experiência não parece ser um caso isolado.
Saí de lá sentindo que joguei dinheiro fora. É difícil lembrar da comida e ter qualquer vontade de voltar. Foi uma experiência horrível e, da forma como encontrei o restaurante naquele domingo à noite, não recomendo.