Resolvido

Descaso com o consumidor

Celeiro Rural

cidade: Joviânia

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O que aconteceu

Adquiri da empresa Celeiro Rural, gemas de cana https://******* dia 25/09./*******. Fiz opção de envio por SEDEX para evitar redução no índice de germinação. As gemas foram recebidas no dia 04/10/******* e nesse mesmo dia fiz contato informando que essas estavam com aspecto estranho, desacreditando na germinação. Enviei foto pelo whatsapp com intenção de devolver, mas fui estimulado a insistir no plantio, pois segundo a empresa esse aspecto não iria interferir em nada. Dei seguimento a plantação das gemas e as mesmas foram irrigadas para não depender das chuvas que já haviam iniciadas na região. Passaram 30 dias e nada de https://******* fiz novo contato para informar à empresa minha decepção. E essa foi maior por não retornarem nem mesmo com o cordial cumprimento de "bom dia". O relato é para alertar os futuros compradores. Não há um "pós venda" descente, não há a preocupação com a satisfação do cliente. Jamais voltaria a fazer negócios com essa empresa.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Celeiro Rural respondeu

    18/11/2021 às 13:37

    O CELEIRO RURAL atende diariamente mais de ******* clientes em todo o

    Brasil e mundo, tem um compromisso muito sólido com todos os clientes

    e parceiros e aproveita a oportunidade para ressaltar mais uma vez

    aqui a qualidade de seus produtos e serviços.

    Todas nossas vendas são efetuadas via PAG SEGURO Ou MERCADO PAGO, garantindo ao

    cliente o direito de arrependimento e pegar o seu dinheiro de volta

    Todas empresas tem problemas, mais somente as que resolvem os

    problemas que são de confiança.

    Infelizmente acontece algumas situações como esta que o cliente abre aqui uma reclamação sem antes fazer contato pelo site.

    Vamos aos fatos

    O senhor abaixo indicado:

    Cliente Heder dos Santos Xavier

    CPF/CNPJ *******

    Forma de Pagamento Mercado Pago(Boleto ou Cartao)

    Telefone*******

    Cep 38.**************

    Rua Rua Vicente Ferreira Borges

    Numero *******

    Complemento Casa

    Bairro União

    Cidade Coromandel

    Estado MG

    Efetuou uma compra em nosso site dia 24 de setembro de *******, de ******* mudas de cana que foram enviadas dia 25 de setembro de ******* .

    Desde então não recebemos mais nenhum contato do cliente, verificamos nossa caixa de email, spam, e não conseguimos localizar.

    Pedimos para que faça contato por email, enviando fotos das mudas que não nasceram para a imediata resolução do problema.

    Nosso email: *******

    Salientamos mais uma vez o nosso compromisso com as centenas de

    clientes que atendemos todos os Dias.

  2. Consumidor respondeu

    18/11/2021 às 14:50

    Não ter feito contato antes de abrir a ocorrência no reclame aqui é uma inverdade. Fiz contato assim que recebi as gemas pelo whatsapp. Me foi garantida a germinação que não ocorreu. Fiz novo contato 30 dias depois. Veja lá, novamente, dia 06/11 às 12h50min...número do seu whatsapp*******... é só ver https://******* que não comuniquei é uma inverdade...costumo contactar as empresas antes de abrir qualquer reclamação...
  3. Celeiro Rural respondeu

    19/11/2021 às 13:35

    Senhor, aconteceu então é que nosso WhatsApp foi invadido, perdemos varias mensagens, possivelmente então a sua estava no meio . Agora ja voltou ao normal. Te peço desculpas então por este acontecido. Por favor mande mensagem la ou pelo email para resolvermos a questão.
  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi perfeito. Problema solucionado e todo mundo contente!!!

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