O que aconteceu
Há mais de três semanas estou tentando cancelar minha assinatura da ClickRoy, sem sucesso. Já tentei contato por mensagens e e-mail, e todas as maneiras de contato que encontrei na internet, sem qualquer retorno. Inclusive, o endereço de suporte informado retorna como inexistente.
O sistema de cancelamento claramente não funciona, e a postura da empresa é inaceitável. O consumidor fica sem atendimento, sem respaldo e, principalmente, sem uma forma efetiva de cancelar um serviço que não deseja mais utilizar.
Solicito a intervenção urgente do Reclame Aqui para solucionar essa situação, garantir o cancelamento definitivo da minha assinatura e impedir novas cobranças. **Cancelar um serviço é um direito do consumidor, não um favor que a empresa decide conceder.**
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Celetus respondeu
12/10/2026 às 09:28
Olá, Daniel!
Gostaria de esclarecer que a Celetus atua exclusivamente como processadora de pagamentos e hospedagem de infoprodutos para diversos produtores. Realizamos uma busca detalhada em nosso sistema utilizando os seus dados porém não encontramos nenhum registro de compra ou assinatura do ClickRoy processada em nossa plataforma.
É provável que a compra desse serviço tenha sido realizada por meio de outra plataforma de pagamentos. Recomendamos que verifique o seu comprovante de pagamento ou a fatura do cartão para identificar o nome correto do intermediador da transação e, assim, solicitar o cancelamento diretamente com a empresa responsável.