O que aconteceu
Comprei uma ducha higiênica Celite/Roca na Ferreira e Costa, optei por uma marca tradicional , porém só tive estresse.
O pedreiro tentou instalar mas a ducha vaza .
A Loja Ferreira e Costa disse w n troca, me direcionou para a Assistência Técnica da marca. A assistência quer cobrar pela visita e troca de peça.
Um absurdo!
A ducha n foi usada, paguei caro pelo produto, ainda paguei ao pedreiro para instalar!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Celite respondeu
05/10/2026 às 09:36
Bom dia, Eneida,
Agradecemos pelo contato!
Informamos que deixamos a visita em cortesia pra verificação do defeito informado, número da Ordem de Serviço *****.
Então o técnico não cobrará pela visita técnica caso o defeito seja improcedente.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 09:51
Recebi a visita do técnico, Sr *****, q constatou problema na ducha. A borracha de vedação sai do local quando aperta. Ele tentou consertar mas não conseguiu, trocou várias borrachas, continuou o problema. Vaza muita água.
A mangueira da ducha não é de metal, é plástica, plástico pintado de cromado!!!
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 09:55
Continuo com a ducha sem uso por problemas de vazamento.
Pelo preço e fabricante a ducha deveria estar funcionando sem me causar tanto estresse.
Celite respondeu
08/10/2026 às 12:12
Bom dia, Eneida,
Informamos ao posto técnico REI DAS VALVULAS ALECRIM para realizar a implantação do pedido para à fábrica e assim priorizar o atendimento.
Logo que ele receber a peça entrará em contato para finalizar o seu atendimento.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Michelle
Pós-vendas