Reclamação e solicitação de solução Vaso Sanitário Celite Fit Plus

Venho registrar uma reclamação referente ao vaso sanitário Celite Fit Plus, adquirido em 11/02/2026, pelo valor de R$ 871,01.

Desde a instalação, o produto apresenta problemas graves de funcionamento, principalmente em relação ao escoamento da água. O vaso apresenta dificuldade para realizar a passagem da água, inclusive em situações em que deveria funcionar normalmente, comprometendo completamente sua utilização e tornando o produto inadequado para a finalidade a que se destina.

Na tentativa de solucionar o problema, já foram realizados diversos procedimentos, incluindo diferentes métodos de desobstrução e testes de funcionamento. Também foi realizada a retirada e a reinstalação do vaso, justamente para verificar se o problema poderia estar relacionado à instalação. Entretanto, mesmo após essas tentativas, o problema permanece sem solução.

Ressalto que não se trata de uma situação pontual ou decorrente da falta de tentativa de solucionar o problema. Foram realizadas diversas verificações e procedimentos, sem que o produto apresentasse o funcionamento esperado.

Considerando o valor pago e, principalmente, a finalidade essencial do produto, considero inaceitável que um vaso sanitário novo apresente esse tipo de problema de funcionamento.

Dessa forma, solicito providências para solucionar definitivamente o problema, seja mediante avaliação técnica e reparo, substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento ou outra solução adequada, conforme meus direitos como consumidor.

Solicito que a situação seja analisada e solucionada com a maior brevidade possível. Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, informo que buscarei os meios administrativos e legais cabíveis para fazer valer meus direitos como consumidor, inclusive perante os órgãos de defesa do consumidor e demais medidas pertinentes.