Blindagem de Telefone com Propaganda Enganosa e Promessa de Garantia Não Cumprida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/05/2026 às 16:46
ID: 248014201
Passei pelo quiosque no shopping Bangú fui abordada por dois vendedores lá, que ao ver meu celular IPHONE 17 PRO MAX, queriam me vender uma capa, falei que tinha intenção de blindar o telefone, eles me ofereceram então BLINDAGEM DO TELEFONE TODO, valor inicial R$450,00.
Relutei e disse que conseguia mais barato em outro lugar, daí me ofertaram R$ 250 reais, na blindagem total do aparelho!!
Uma semana depois meu aparelho caiu no chão e [Editado pelo Reclame Aqui], estava com uma película de silicone, que não segurou a queda e danificou minha tela e câmera, entrei em contato com vendedor, SAC, DONA DA LOJA!!
Todos muito mal educados dizendo que não tinha NEHUMA GARANTIA e a nota fiscal vou tentar mandar aqui, não constava blindagem que me foi oferecido por boca!!! Fiz uma avaliação no Google e constatei várias DENÚNCIAS DE MENTIRA DA EMPRESA LÁ!!
[Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:49
Olá, Flavia,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o seu caso.
Após uma avaliação junto ao setor responsável, encaminhamos uma proposta de solução para você por WhatsApp e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Agradecemos sua confiança e paciência durante essa tratativa. Prezamos pela transparência e pelo bom relacionamento com nossos clientes, buscando sempre oferecer o melhor atendimento e uma solução adequada para cada situação.
Seguimos à disposição para ajudá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Cellairis.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:22
A empresa me procurou com uma proposta e resolvi aceitar, vou pegar a peça de troca da tela e eles vão arcar com a mão de obra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10