Capa de celular de R$120,00 quebrou em 1 mês e loja se recusa a trocar sob alegação de que garantia não cobre.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/07/2026 às 20:32
ID: 252854893
Comprei 1 capa para o meu celular nessa loja, no quiosque do shopping Nova América. A capa foi 120 reais com desconto e com apenas 1 mês de uso ela quebra na lateral, o produto é ruim e não vale o preço. Fui até o quiosque para trocar e eles disseram que a garantia não cobre.
Um absurdo, o produto é ruim e caro, como pode quebrar com 1 mês de uso? Isso pq na hora compra eles falam que é a melhor capa do mundo, material de capacete de moto e os caramba a quatro. Pois bem, fui [Editado pelo Reclame Aqui] nessa compra. Não comprem, a qualidade é péssima e não vale o preço, fora o descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:14
Olá, Flávio,
Fico muito feliz em saber que conseguimos resolver a sua questão de forma satisfatória! Agradecemos por ter escolhido a Cellairis Brasil e por nos dar a oportunidade de resolver o seu caso.
Se você estiver satisfeito com o nosso atendimento, gostaria de pedir um minuto do seu tempo para avaliar nossa performance no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Agradecemos imensamente pela sua colaboração e pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Equipe SAC Cellairis Brasil.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 13:01
Foram ágeis e atenciosos na resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10