Capa para S26 Ultra com defeito e dificuldade de reembolso na Cellairis
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 13:18
ID: 250598871
Comprei uma capa na cellairis no dia 20/05 e foi perceber que o lugar que tirava a caneta do meu s26 Ultra não passava a caneta. Fui na loja e reclamei e eles quiseram me enfiar outra capa, eu falei que não queria e eu queria meu dinheiro de volta porque eu paguei em dinheiro, ela disse que não ia que ia para aprovação todas as capas que ela me deu da mesma maneira, não conseguia tirar a caneta e me deu um prazo 72 horas para me devolver o dinheiro e já passaram-se cinco dias e nada de o dinheiro ser devolvido.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:47
Olá, Jacqueline.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após verificarmos as informações em nosso sistema, identificamos que o estorno foi processado em 05/06/2026. Além disso, encaminhamos o comprovante da transação para a senhora por meio do WhatsApp, para sua conferência.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento. Será um prazer auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Cellairis Brasil.
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:02
Como falei não precisava chegar a esse ponto !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8