Cellairis

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

20/05/2026 às 12:23

ID: 249184119

Comprei uma película para a câmera do meu IPhone 11 na CELLAIRIS (Plaza Niterói) e a mesma apresentou defeito, então fui até a loja dentro do prazo estabelecido de 90 dias para a troca, mas mesmo após a aplicação do novo produto o defeito persistiu. Dessa forma, nesse mesmo dia da troca (08/05/2026), a empresa assinou um termo junto a mim, com todas as informações da minha compra, registrando que o reembolso do valor pago pelo produto seria feito em até 72 horas úteis, o que não aconteceu. Entrei em contato com números de telefone da loja física informados pela internet e redes sociais relatando o meu prejuízo no dia 13/05/2026, e eles me informaram apenas no dia 16/05/2026 que o setor financeiro não tinha sido acionado então, e que seria preciso MAIS 72 horas úteis para o reembolso ser efetuado, o que não ocorreu como anteriormente. Enviei mensagem para os devidos números novamente e eles informam sempre a mesma coisa vão verificar. Até o momento A EMPRESA NÃO SOLUCIONOU O PREJUÍZO FINANCEIRO QUE ME CAUSARAM.
Observação: Já estive na loja física por três vezes, cada dia é um atendente diferente e informando sempre a mesma coisa.
NÃO COMPREM NESSA LOJA!