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Rio de Janeiro - RJ

24/04/2026 às 17:14

ID: 246890029

Fiz uma compra nessa loja com um suposto combo = capinha + película + proteção de câmera e eu ganhava um protetor para a parte de trás do celular. O vendedor ***** do shopping rio sul disse que a garantia é de 1 ano e o outro vendedor disse que se caso eu estivesse incomodada com algo, que eu poderia retornar que eles iriam me ajudar. Tanto a película quanto a proteção da câmera quebraram em menos de 1 mês e quando eu retornei ao quiosque, os mesmos me informaram que a garantia não cobria nada e que só poderiam me dar um desconto. Essa loja é um [Editado pelo Reclame Aqui], só servem para enganar o consumidor e você gastar dinheiro com coisas que eles garantem que são de qualidade sendo que não são.

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Resposta da empresa

28/04/2026 às 17:47

Olá, Juliana. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e já iniciamos a análise interna do caso.

Estamos verificando junto à equipe técnica todos os pontos mencionados.

Assim que a análise for concluída, retornaremos com o posicionamento e orientações.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Cellairis Brasil.