Cellairis

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Rio de Janeiro - RJ

15/06/2026 às 12:40

ID: 251416817

No dia 09/06/26,comprei capa de proteção para o celular ZFold 07,na loja da Cellairisno Nova América,ao experimentar os 02 produtos que haviam na loja,estavam com defeito.
Como ja havia pago,o vendedor ***** informou que iria pedir em outra loja e quando chegasse entraria em contato via celular e me ofereceu em ficar com produto em minha posse ,mesmo com defeito, fato que nao aceitei.
Passado 48hs,e sem contato nenhum, me dirigi a loja e fui informado que a capa não havia chegado, fui informado por uma atendente/supervisora que as capas existentes em outras lojas também estavam com problemas e que estavam providenciando junto a fornecedores uma nova remessa e que não tinha como informar quando chegaria.
Com estas informações, informei que não poderia aguardar e solicitei o estorno do pagamento feito em meu cartão de crédito.
A mesma informou que o estorno demoraria 30 dias e que era melhor Eu esperar,informei que estava desistindo da compra e que desconhecia o que havia informado sobre estorno.
A mesma continuou fazendo pressão, informando que so poderia devolver após 07 dias da data da compra, compra efetuada pela Internet,fato totalmente descabida para a compra,pois nem o produto estava em meu poder e a compra foi efetuada em loja física.
A mesma também províncias a Segurança Patrimônial do shopping, para permanecer próximo a loja e observar nossa negociação.
Pelos fatos aqui espostos,peço que a loja Cellairis providencie o estorno de meu pagamento a mais rápido possível.

Aguardo providências.