Películas riscadas: Propaganda enganosa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2025 às 20:26
ID: 233401961
Comprei 2 películas em um quiosque no center shopping e fui informada que elas eram anti arranhões e impactos. Com 2 meses de uso as películas estão TODAS riscadas! O que vocês fazem é propaganda enganosa! Me prometeram que era uma película premiada, que eu nunca teria qualquer dor de cabeça e aqui estou. Gastei $200,00 em películas horrorosas que nada mais são do que plástico puro! Um grande arrependimento! Fiquei 3 anos com uma pelicula de vidro de outra marca e nunca aconteceu nada. Dessa vez, resolvi dar uma oportunidade para vocês e eu saí no prejuízo! Completamente arrependida! Não recomendo a Cellairis para ninguém, fujam dessa empresa! Produtos de baixa qualidade e preços altíssimos! Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:56
Olá, Letícia
Na Cellairis, trabalhamos todos os dias para oferecer atendimento de qualidade e produtos que realmente façam diferença no dia a dia de nossos clientes. Para nós, é muito importante que a senhora se sinta bem atendida e segura com sua compra.
Sobre a película: sua função é proteger a tela do aparelho. Quando ela apresenta arranhões, mas a tela permanece intacta, significa que cumpriu corretamente seu papel de proteção. A película arranha, justamente para evitar que esses riscos atinjam a tela do celular. Isso não configura propaganda enganosa; é apenas desgaste natural do uso diário.
Para garantir a melhor experiência, a solução já foi detalhada e proposta pelo WhatsApp.
Estamos à disposição para tirar qualquer dúvida adicional e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Cellairis.
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 16:07
Nao resolveram o meu problema. Fujam dessa loja. Propaganda enganosa! A Cellairis seduz o cliente a um material de péssima qualidade, cobrada altíssimo por ele e depois não querem devolver o valor nem chegar a um acordo, ou seja, você vai ficar no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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