Pior experiência com conserto de celular, produto apresentou defeito após reparo e recusa de reembolso

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Rio de Janeiro - RJ

17/05/2026 às 09:40

ID: 248871269

Bom dia
Fui na loja cellairis do barra shopping
Tive a pior experiência do mundo
Fui concerta meu celular *****
Ficou la por 15 dias aí fui pega meu celular
Só funcionou 2 dias voltei la de novo
Como estava na garantia coloquei de
Novo ficou la 8 dias eu fui busca
Só funcionou por um dia nem um dia direito
Pegou la quando cheguei em parou funcionar
E ainda quiseram coloca la de novo pra concerta
Eu falei que não queria pq dinheiro de volta
A pessoa paga avista e ainda vem dizendo que
Vai cair o dinheiro por 72 horas mas quando nos paga nos não pagamos de 72 horas
Foi pior experiência nunca mais faço mas nada nessa loja

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 17:48

Olá, Renata. Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e já iniciamos a análise interna do caso.

Estamos verificando junto à equipe técnica todos os pontos mencionados.

Assim que a análise for concluída, retornaremos com o posicionamento e orientações.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Cellairis Brasil.