Solicitação de 2 via de NF e troca de produto por não conformidade com a promessa de qualidade.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 18:00
ID: 251926377
Solicito o envio da 2a via da NF, a compra foi realizada numa loja física. Pelo CDC tenho direito a segunda via da NF já que a pelicula que me prometeram que não teria arranhões, não foi comprida. Quero realizar a troca na loja.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:03
Olá, Maria Clara,
Fico muito feliz em saber que conseguimos resolver a sua questão de forma satisfatória! Agradecemos por ter escolhido a Cellairis Brasil e por nos dar a oportunidade de resolver o seu caso.
Se você estiver satisfeito com o nosso atendimento, gostaria de pedir um minuto do seu tempo para avaliar nossa performance no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Agradecemos imensamente pela sua colaboração e pelo seu feedback!
Atenciosamente,
Equipe SAC Cellairis Brasil
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 11:36
Problema resolvido, atendimento super solícito. Não voltaria a comprar por conta do discurso de vendedora no ato da compra; deixa o cliente em posição vulnerável no pós-venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9