Troca de bateria de ***** falha repetidamente e estorno do valor não realizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 22:13
ID: 248363501
Trocaram minha bateria ***** por 3x em menos de 10 dias seguidos porque colocaram bateria que não funcionava corretamente no meu celular. Quiseram que deixasse por até ***** no local sem minha supervisão para testes e depois deste queriam tentar uma quarta bateria. Abriram todas as vezes meu celular e agora isso? Pedi meu dinheiro de volta e troca pela minha bateria original. Fizeram a troca mas já faz 6 dias ( deram prazo de ***** para efetuarem estorno na conta)não devolveram. Paguei a vista no débito. Loja do quiosque shopping tijuca. Gerente não permanece em loja nos horários pra resolver .
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:46
Olá, Rosana. Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e já iniciamos a análise interna do caso.
Estamos verificando junto à equipe técnica todos os pontos mencionados.
Assim que a análise for concluída, retornaremos com o posicionamento e orientações.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cellairis Brasil.