Arrependimento
Resolvido
Americana - SP
07/07/2026 às 10:06
ID: 253274833
Comprei o aparelho nessa loja, me arrependi da compra e agora eles não querem cancelar. É um descaso com o consumidor, eu só não quero mais o pedido.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:08
Olá, Cássia! Esperamos que você esteja bem.
Verificamos que a sua compra foi realizada em setembro de 2025.
Conforme previsto em nossa política e na legislação vigente, o prazo para solicitação de devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Como o aparelho está em sua posse há alguns meses, infelizmente não é mais possível prosseguir com a solicitação de devolução, uma vez que o prazo legal para esse tipo de atendimento foi encerrado.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e oferecer o suporte necessário dentro das condições aplicáveis ao seu pedido.
Atenciosamente,
Cellular Store.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:18
O time entrou em contato comigo, obrigada pelo suporte, deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10