Celular Moto G50 com defeito persistente na tela após reparo e descaso no atendimento
Resolvido
São João de Meriti - RJ
07/04/2026 às 12:54
ID: 245026193
Comprei um Moro G50 e ele chegou c/defeito ( a tela dele fica tremendo sozinho), entrei em contato e eles pediram enviar o aparelho p/reparo,enviei.
Em alguns dias,Me mandaram de volta o aparelho c o mesmo defeito,a tela tremendo,não resolveram o problema.
Entrei em contato novamente (pela segunda vez) e não me deram nenhuma resposta .
Nem a trocafone (que sou há anos cliente deles,todos os meus tels comprei lá,e nem a loja parceira .
Prco ajuda p/resolver pq já estou pagando a segunda parcela de um tel que está ruim e eles não me atendem !
Obrigada!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:47
Olá, Monica!
Esperamos que você esteja bem :)
Lamentamos pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado. A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.
Verificamos que nosso time já entrou em contato e que o seu caso foi solucionado com sucesso.
Ficamos felizes em poder ajudar! Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Cellular Store.
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 11:15
A nota 8 será dada somente por eles terem entrado em contato somente depois da reclamação.
Mas,correu tudo bem na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8