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Pinhais - PR

19/05/2026 às 11:15

ID: 249015781

Estava procurando celulares usados da categoria Excelente para comprar no Trocafone, e encontrei um S20 FE nessa categoria.

Comprei o celular por R$870, chegou em 5 dias na minha casa. Ao ligar o celular, notei que o botão de ligar dele estava emperrado, necessitando pressão vinda de um ângulo específico pra funcionar. Ok, tudo bem, compreensível, mas já me desapontei na mesma hora, visto que o celular deveria estar num estado "Excelente".

Na hora de configurar o celular, especificamente na etapa de bloqueio de tela, apertei para setar minha impressão digital e o celular disparou um erro dizendo que o "Sensor de impressão digital não funcionando".

Reiniciei o celular como sugerido, formatei-o novamente, e o mesmo erro acontecia. O sensor de impressão digital simplesmente não funcionava.

É inadmissível que um aparelho vendido sob a classificação "Excelente" apresente defeitos físicos e funcionais tão graves. Essa categoria deveria garantir um celular em perfeitas condições de funcionamento, com o mínimo de marcas de uso estéticas - que o aparelho realmente possuía nas laterias - o que passa muito longe de um botão de ligar emperrado e de um sensor biométrico completamente inoperante.

Fica evidente que o produto não passou por uma revisão técnica adequada antes do envio, gerando uma enorme quebra de expectativa e frustração.