Celular Samsung Galaxy A53 parou de funcionar após pouco tempo de uso.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
26/08/2026 às 12:46
ID: 257339371
Comprei o celular recebo dia 30/06/2026 um Samsung Galaxy A53 128 GB condição excelente Pedido *****
mais passado os dias o celular começou a desligar sozinho mesmo com a bateria cheia e agora ele desligou e não voltou a ligar mais não dá sinal nenhum. protocolo é *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:17
Olá, Diego!
Quando um chamado é aberto diretamente na Trocafone, a plataforma possui um prazo de até 3 dias úteis para encaminhar a solicitação aos parceiros responsáveis pela venda, como a Cellular Store. Por esse motivo, pode ocorrer um prazo maior até que consigamos iniciar a interação diretamente com você.
Nosso time já entrou em contato para dar continuidade ao atendimento e esperamos que, até o momento, sua solicitação tenha sido devidamente esclarecida e que você esteja satisfeito com o suporte prestado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente causado e permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário. 💚💙
Atenciosamente,
Equipe Cellular Store