Celular Samsung S22 com defeito na tela e dificuldade de contato com a garantia
Respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 16:43
ID: 253034015
Fiz uma compra pelo site em 20/05/2026 em um Samsung S22 com classificação excelente.
Mas o celular começou a apresentar problemas
Com um risco verde na vertical da tela. Não consigo contato para reclamar com a garantia. Somente atendimento por IA que não resolve o problema.
Dependo do celular pra trabalhar.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:06
Olá, Gabriela!
Conforme alinhamos durante o seu atendimento, o processo e o suporte prestados pela Trocafone são diferentes dos realizados por nossa equipe. Ainda assim, buscamos auxiliá-la da melhor forma possível e, por meio do nosso contato, conseguimos encontrar uma solução para a sua solicitação.
Esperamos que tudo tenha ocorrido conforme o esperado e que você tenha ficado satisfeita com o atendimento prestado pela nossa equipe.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Cellular Store.