Compra de celular Samsung S21 Fe 128GB nas Casas Bahia com atraso na entrega e sem rastreamento pela CellularStore.
Resolvido
Formosa - GO
30/03/2026 às 18:11
ID: 244744825
Fiz a compra de um celular Samsung S21 Fe 128GB, através do site das Casas Bahia, na CellularStore no dia 18 de março com previsão de entrega para o dia 27 de março e ainda não foi entregue. Não consigo rastrear, não consigo falar com nenhum responsável da CellularStore. Quero uma previsão de entrega..preciso do aparelho para trabalho,
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:21
Olá, bom dia.
Lamentamos o ocorrido. Para que possamos entender melhor o seu caso, pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp, para que possamos verificar a situação. Informamos que toda a logística de entrega das compras é de responsabilidade das Casas Bahia, pois o envio é realizado por meio deles. Ainda assim, estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Ficamos no aguardo do seu contato.
WhatsApp CellularStore: 19 2144-3477
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CellularStore.
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 12:23
Agradeço o retorno mas a resposta não exime a responsabilidade de vcs.
Quando entro em contato com as Casas Bahia ela direciona para CellularStore.
Quero uma previsão de entrega.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 14:33
Olá, boa tarde.
Lamentamos o ocorrido. Para que possamos entender melhor o seu caso, pedimos que entre em contato conosco via WhatsApp, para que possamos verificar a situação.
Ficamos no aguardo do seu contato.
WhatsApp CellularStore: 19 2144-3477
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento CellularStore.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 16:46
Produto entregue
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8