Produto diverge entre o anunciado e o entregue

Olá, Graziela!

Tentamos contato com você por meio do WhatsApp para tratar da sua solicitação, porém até o momento não recebemos seu retorno.

Identificamos que houve uma inconsistência nas informações do anúncio devido a uma divergência em nossa base de dados, o que ocasionou a exibição incorreta de algumas especificações do produto. Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Nosso objetivo é resolver a situação da forma que melhor atenda às suas expectativas. Caso prefira permanecer com o aparelho, continuaremos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Se optar pela devolução em razão da divergência das informações anunciadas, também podemos dar sequência ao processo e fornecer todas as orientações.

Ficamos no aguardo do seu retorno pelos canais de atendimento para prosseguirmos com a solução.

Atenciosamente,
Cellular Store.